Yanlış Adrese Teslimat Ve Kuryenin Kaba Davranışı

Trendyol üzerinden satın aldığım yürüyüş bandının teslimat adresini 7 Eylül tarihinde iş adresimden ev adresime, aynı mahalle içinde olacak şekilde güncelledim. Buna rağmen kargo firması Kolay Gelsin, ürünü yine istemediğim eski adrese, yani iş adresime teslim etti.

Teslimat sırasında kuryeye adres düzeltmesini ve ürünü ev adresime getirmesini söylediğimde, ters bir üslupla konuşup ürünü götüremeyeceğini belirtti. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise sistemde güncelleme görünmediğini söyleyerek sorunun böyle oluştuğunu belirtti. Sonuç olarak ağır ve taşınması zor bir ürün olan yürüyüş bandını yanlış adresten kendim teslim almak zorunda kaldım ve ürünü eve çok zor şartlarda götürebileceğim bir durumla karşı karşıya bırakıldım.

Adres değişikliğini zamanında yapmama rağmen dikkate alınmaması ve kuryenin yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için Trendyol ve Kolay Gelsin tarafında gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.