Teslimat Gecikmesi Ve Trendyol’un İlgisizliği Düğünümü Mahvetti

Trendyol üzerinden 12 Ağustos tarihinde korse siparişi verdim ve tahmini teslim tarihi 15 Ağustos olarak görünüyordu. Ürünün kargo firması Kolay Gelsin olarak gözüküyor. Buna rağmen bugün itibarıyla teslimat süresinden en az beş gün geçtiği halde ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sistemde “dağıtım” da gözükmesine rağmen kargo günlerdir aracın içinde dolaştırılıyor.

Bu süreçte hem Kolay Gelsin’i hem Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak karşıma sorumluluk alabilecek kimse çıkmadı. Müşteri temsilcileri ilgisiz bir şekilde cevap veriyor, ne bir yetkiliye ne de süreci gerçekten takip edebilecek bir kişiye ulaşabiliyorum. Trendyol üzerinden kayıt açıldı; bu kaydın dönüşünde ise beni arayıp adresimin yanlış olduğunu söylediler. Oysa adresimde hiçbir yanlışlık yok, diğer tüm kargolarım aynı adrese sorunsuz teslim edildi ve Trendyol üzerinden verdiğim iki siparişimden biri bugün sorunsuz teslim edilmişken diğer kargom günlerdir Kolay Gelsin’in arabasında bekletiliyor.

Sipariş ettiğim ürün, düğünümde giymek için aldığım bir korseydi ve düğünüm yarın. Özel günüm için günler öncesinden bu siparişi vermeme rağmen, kargo firması ve Trendyol’un ilgisizliği yüzünden hazırlıklarım aksadı, mağdur edildim ve bugün tekrar dışarı çıkıp acil olarak aynı ürünü aramak zorunda kaldım.

Ürünümün bugün içinde acil olarak adresime teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyet nedeniyle firmadan açık bir özür bekliyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.