Yanlış Adrese Teslim Edilen Kargo İçin Acil Çözüm Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İstanbul Beylikdüzü bölgesine teslim edilmesi gereken ve 23.06.2026 tarihinde dağıtıma çıkan 263656104338 takip numaralı kargom yanlış adrese teslim edildi. Kuryeden aldığım bilgiye göre, benim bölgeme başka bir kişi dağıtıma çıkmış ve kargomun yanlış yere bırakıldığı söylendi. Kurye beni arayarak kargoyu bırakılan yerden alıp bana getireceğini belirtti ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Yaşadığım bu sorun yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve bugün itibarıyla 20 güne yaklaşan bir gecikme söz konusu olmasına rağmen kargom hala elime ulaşmadı. Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ise beni yalnızca arayıp kargonun teslim edilip edilmediğini soruyor, on gündür ilgilendiklerini söylemelerine rağmen somut bir çözüm üretmiyor ve her seferinde görüşmeyi bu şekilde sonlandırıyorlar. Durumun aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen kaybolan ya da yanlış adrese bırakılan kargomla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.