Yanlış Adres Ataması Ve Sürekli Dağıtım İptali Şikayeti

16.07.2026 tarihinde dağıtıma çıkan Amazon kargom, 15 yıldır yaşadığım ve sürekli kargo gelen adresimi sözde bulamayıp yanlış olarak konumlandırıp hiçbir arama olmadan iade kesiyorlar. Arayıp adresi güncelliyoruz; aynı gün 17.07’de dağıtıma tekrar çıkarılacağı iletiliyor. 17.07’de dağıtıma çıkmayınca, 10:30, 14:00, 18:00 ve 19:30 saatlerinde defalarca arayıp en az 10‑15 dakika bekleyip bağlanıyorum, dağıtıma çıkmadığını söylüyorum. Hep aynı cevap, operasyona iletiyorlar, dağıtım planlanıyor. Bana dönüş olsun, ne zaman dağıtıma çıkacak diyorum; dönüş yapılacak diyorlar. Özellikle belirtiyorum, adreste olmayacağım, iki ay diye özellikle dönüş istiyorum. 20:00’a kadar dağıtım sürüyor diyorlar. Ben de eşimi araçla gönderip akşam bilet alıyorum, sonra öğreniyorum ki ilk aramamda kayıt açmamışlar, ikinci kez kayıt açıyorlar. Bütün gün dağıtıma çıkmıyor, operasyona iletiliyor; sonrasında ama dönüş olmuyor. Herhalde bir kısmı çalışıyor, o yüzden dönemiyorlar. Sonra 18.07’de tekrar arıyorum, ne zaman çıkacak, gelip alıyım diye. Şubeleri ve beni aramalarını geçtim, mesaj bile atmadan 20’sinde dağıtıma çıkacağını söylüyorlar. Neden, neye dayanarak 20’si diyorsunuz? Yapamıyorsunuz, bu ısı yapmayın. Müşteri memnuniyeti denilen bir noktanız yok, dönüş yapan da yok. Bu platform ile sınırlı kalmayacak, CİMER’e de şikayet edeceğim.