Xiaomi Watch 6 Ve Havit Gamenote Fuxi-H3 Plus 5 Kargodaki Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik

Media Markt’ın internet sitesinden 09.11.2026 tarihinde Xiaomi Watch 6 akıllı saat ve Havit Gamenote Fuxi-H3 Plus 5 Bluetooth kulaklık siparişi verdim, sipariş numaram 336622539. Ürünler 09.11.2026 tarihinde Kolay Gelsin adlı kargo firmasına teslim edildi ve ertesi gün gönderim dağıtıma çıktı. Evde kimse olmadığı için iş yerimden izin alıp eve döndüm ancak o gün siparişim elime ulaşmadı.

Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, araca alınan teslimatın her şekilde o gün teslim edileceği söylendi. Ardından tekrar aradığımda bu kez operasyonel sebeplerden ötürü gönderimin 11.11.2026 tarihinde teslim edileceği iletildi. Buna rağmen 11.11.2026 günü gönderim hiç dağıtıma çıkmadı. Sebebini sorduğumda yine operasyonel sebepler gerekçe gösterildi, özür dilendi ve 12.11.2026 tarihinde “kesinlikle” teslim edileceği söylendi. Fakat 12.11.2026 tarihinde de kargom dağıtıma çıkmadı.

Media Markt ile görüştüğümde, kargo firmasının bana ilettiği bilgilerin onlara da aynı şekilde aktarıldığını öğrendim. Defalarca talep oluşturmama rağmen Media Markt ekibinden hiçbir geri dönüş alamadım, her seferinde “size 24 saat içinde dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen günler geçti ve kimse beni aramadı. Media Markt’ın sattığı ürünün arkasında durmaması ve tüm süreci sadece kargo firmasına yıkıp beni onlarla baş başa bırakması, sanki kargo firmasını ben seçmişim gibi davranması kabul edilemez.

Kargo firmasıyla yaptığım son görüşmede de 13.11.2026 tarihinde tekrar kesin teslimat sözü verildi. Ancak Kolay Gelsin’in sitesine girdiğimde teslim tarihinin bu kez 14.11.2026’ya atıldığını gördüm ve gönderim hâlâ dağıtıma bile çıkmış durumda değil. Kargom çalındı mı, kayboldu mu, nerede, hiçbir bilgi verilmiyor.

Hem Media Markt’ın hem çalıştıkları kargo firmasının bu sorumsuzluğu nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişini zamanında teslim alamayan, sürekli oyalanan ve muhatap bulamayan bir müşteri olmak istemiyorum. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurup gerekirse maddi ve manevi tazminat davası açmak da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.