Adreste Olurken Kargo Adreste Bulamadı Dedi

30.07.2026 tarihinde 18:00–19:00 saatleri arasında Kolay Gelsin kargo firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomu canlı takip üzerinden yaklaşık 2 saat boyunca anbean takip ettim, o sırada evdeydim ve özellikle balkondan kargonun gelmesini bekledim. Hatta uygulama üzerinden “adresteyim” şeklinde bildirim de yaptım.

Buna rağmen kargo aracı sokağıma bile girmeden, hiç kapımı çalmadan “adreste bulamadık” şeklinde bildirim ve mesaj gönderildi. Fiilen adresteyken ve kuryeyi beklerken bu şekilde sistemden “adreste yoktunuz” notu düşülmesi hem gerçeğe aykırı hem de müşteri olarak beni zor durumda bırakan bir durum oldu. Üstelik bu firmayla daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.

Yaşadığım olay sonrası Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece şikayet oluşturulduğunu söylediler ve bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Kargom hâlâ bana teslim edilmedi.

Beklentim, ilgili gönderimin bir an önce adresime gerçekten gelinerek teslim edilmesi ve adreste olduğum halde “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt tutulması konusunda gerekli incelemenin yapılarak bu durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasıdır.