Trendyol Siparişim Kolay Gelsin Tarafından Teslim Edilmedi, Acil Destek Bekliyorum

Trendyol üzerinden 5 Kasım tarihinde bir hikaye kitabı siparişi verdim. Siparişimin kargo firması Kolay Gelsin olarak görünmesine rağmen, ayın 5’inden beri ürün elime ulaşmadı, ortada hiçbir kargo yok.

Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece destek talebi oluşturdular, ancak ne Trendyol’dan ne de Kolay Gelsin’den somut bir dönüş alamadım. Kolay Gelsin’i aradığımda da sadece telesekreter çıkıyor, karşımda muhatap bulamıyorum.

Aynı dönemde verdiğim diğer siparişler farklı kargo firmalarıyla çok daha hızlı teslim edilirken, Kolay Gelsin ile gönderilen bu siparişimin bu kadar gecikmesi artık can sıkıcı bir hale geldi. Bu kargo firması ile yaşanan aksaklıkların sürekli olduğunu görüyorum ve Trendyol’un hâlâ bu firmayla çalışıyor olmasına da ayrıca tepkiliyim.

Sipariş numaram 11786959590’dır. Siparişimin acilen teslim edilmesini, yaşanan gecikmeyle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini ve Kolay Gelsin ile yaşanan bu kronik sorunların giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.