Teslimatçı Tarafından Evde Olunduğu Halde Evde Değil Kayıtları Ve İade Kodunun Bilgi Dışı İptali

Amazon satıcılı olarak aldığım Stanley termosu, Kolay Gelsin firması aracılığıyla evimden teslim alınmak üzere iade kodu oluşturdum. 7 Mayıs tarihinde evden teslimat yapılacağı mesajı gelmesine rağmen, tüm gün evde olmamıza karşın adrese gelinmeden “evde değildiniz” şeklinde SMS gönderdiler. Aynı durum 8 Mayıs’ta da tekrarlandı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade kodum kendi inisiyatifleriyle iptal edildi.

Bu iptal sonrası Amazon ile tekrar görüşmek zorunda kaldım ve yeniden iade kodu açıldı. 11 Mayıs tarihinde tekrar eve geleceklerine dair mesaj aldım, fakat yine evde olmamıza rağmen gelmeden “evde yoktunuz” bilgisi ile süreci geçiştirdiler. 12 Mayıs’ta da aynı şekilde, evde olmamıza rağmen “evde değilsiniz” mesajı geldi. Ne arayan var ne kapıya gelen, buna rağmen sistem üzerinde sanki evde değilmişiz gibi işlem yapılıyor.

Firma ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir kanal bulamıyorum, telefonla ya da başka bir yolla kimseye ulaşamıyorum, iletişime tamamen kapalı durumdalar. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen ona dahi dönüş yapılmadı, sadece 32480330 numaralı talebin açıldığı bilgisi verildi, devamı gelmedi. Günlerdir ürünü iade etmeye çalışıyorum, süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Evimde bulunduğum halde teslimata gelmeden “evde yok” kaydı girilmesi, iade kodumun haberim olmadan iptal edilmesi ve şikayet kaydıma dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade ürünümün bir an önce sorunsuz şekilde evimden teslim alınmasını ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin nedenleri hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.