Kolay Gelsin'de Teslim Edilmeden Yanlış Red Notu Ve Haksız İade

Kolay gelsin’in Amazon üzerinden vermiş olduğum 185482443 takip numaralı gönderimi bana hiç teslim etmeden iade etmesi ve sisteme gerçeğe aykırı not girmesi nedeniyle şikayetçiyim.

13.04.2026 tarihinde saat 10:36’da “2 saat içinde teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Saat 10:51’de kurye tarafından aranmışım, o sırada duşta olduğum için telefonu açamadım. Saat 11:10’da kuryeyi geri aradım, teslimatın tekrar yapılmasını talep ettim ve bu konuda bilgi verileceği söylendi. Bu esnada kurye zile basmış, ablam interkomdan kapıyı açmış, kuryeyi görmüş ve yukarı çıkmasını beklemiştir. Ancak kurye yukarı çıkmamış, uzun süre beklenmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmamıştır. Ben de duştan çıkıp hazırlanırken cevapsız aramayı fark ettim; gönderiyi hiç görme imkanım olmadı.

Tüm bunlara rağmen sisteme “alıcı eksik, gönderiyi teslim almak istemedi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir not girilmiştir. Ben ne kargoyu gördüm ne de teslim almayı reddettim. 13.04.2026 tarihinde 32218529 numaralı talebi açtım. Her defasında “inceleme yapılıyor, dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bana hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

14.04.2026 tarihinde ise şikayetim sonuçlandırılmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ürün doğrudan iade edilmiştir. Teslimat yapılmadan yanlış beyan girilmesi ve açmış olduğum talep dikkate alınmadan iade sürecinin tamamlanması kabul edilebilir bir durum değildir.

Sürecin detaylı şekilde incelenmesini, kuryenin gerçeğe aykırı beyanının sisteme düzeltilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtirim.