Teslimat Tarihi Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağdur

Amazon üzerinden verdiğim kitap siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor. Siparişim için teslim tarihi olarak 22 Mayıs Cuma günü görünüyordu. Bayram nedeniyle teslimatın 30 Mayıs’a ertelendiği bilgisi sisteme yansıdı, bunu da kabul ettim.

Ancak daha sonra sistemi kontrol ettiğimde teslim tarihinin 1 Haziran olarak değiştiğini gördüm. Bunun üzerine Kolay Gelsin’i aradım, “herhangi bir sorun yok, belirlenen tarihte teslim edilecek” denildi. Buna rağmen tekrar sisteme baktığımda bu kez teslimat tarihinin 2 Haziran’a ertelendiğini fark ettim. Yine müşteri hizmetlerini aradığımda aynı şekilde “sorun yok, zamanında teslim edilecek” cevabını aldım fakat bugün baktığımda teslim tarihinin 3 Haziran olarak yeniden değiştirildiğini görüyorum.

Günlerdir hiçbir net bilgi verilmeden teslimat tarihi sürekli erteleniyor, yaptığım her aramada “sorun yok” denilip tarih değiştiriliyor ve bu durum hem zaman kaybıma hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor. Kargomun daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreci Amazon’un da görmesini ve diğer müşterilerin de yaşadığım bu teslimat sorunundan haberdar olmasını istiyorum ki sipariş verirken buna göre karar verebilsinler.