to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihindeki İzinsiz Değişiklik Ve Çelişkili Bilgi
Amazon üzerinden verdiğim bilgisayar ekranı siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınıyor. Teslimat tarihi olarak 28.03.2026 görünmesine güvenerek, bilgisayarımın ekranı olmadığı için ürünü acil ihtiyaçla ve özellikle bu tarihte teslim edileceği için sipariş verdim.
Ancak 28.03.2026 tarihinde saat 19:42 civarında kargo takip ekranına baktığımda, benim hiçbir onayım ve talebim olmadan teslimat tarihinin 31.03.2026 olarak değiştirildiğini fark ettim. Daha sonra Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün 30.03.2026 tarihinde teslim edileceği söylendi, fakat kargo takip alanında hâlâ 31.03.2026 tarihi görünüyor. Yani sistemdeki bilgi ile tarafıma söylenen bilgi birbiriyle çelişiyor.
Teslimat tarihinin benim isteğim dışında ve haber verilmeden ertelenmesi nedeniyle, bilgisayarımı kullanamadım ve acil ihtiyacım olan ürüne zamanında ulaşamadım.
Ürünün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Halil A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Görselden anladığım kadarıyla kargomu aktarma merkezlerinde karıştırdınız ve o yüzden benim istemim dışında kargomu ertelediniz. Hiç hoş bir görüntü değil gerçekten acil ihtiyacım olan bir üründü yarın gelir vaadiyle almıştım. Gününde gelmedi bir de üstüne istemim dışı erteleme koydunuz tekrarı olmayacak böyle bir siparişin.
Sevgili Halil A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefonundan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
