Teslimat Süresi Aşılmış Ve İletişimsiz Kolay Gelsin Kargo

Kolay Gelsin Kargo ile taşınan 269688538221 takip numaralı gönderim için “2 gün sonra kapında” vaadi verildi, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve kargo hareketlerinde herhangi bir ilerleme dahi görünmüyor. Verilen teslimat süresine kesinlikle uyulmadığı gibi, sistemde hâlâ bekleyen bir gönderi olarak durması kabul edilemez bir durumdur.

Bu kargo ile acil ihtiyacım olan bir kitaplık bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda beni arayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar; ancak ne arayan oldu ne de en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Hem verilen sürenin tutulmaması hem de iletişim eksikliği müşteriyi tamamen mağdur eden bir yaklaşım.

Gönderimin derhal işleme alınarak daha fazla oyalamadan tarafıma teslim edilmesini, yaşanan bu ihmal ve mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.