Teslim Edilmemiş Kargo Oğlumun Eğitimine Engel Oluyor

Kolay Gelsin kargo firmasıyla 265097275132 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Eylül’de teslim aldıkları kargo paketim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip ekranında sadece “Teslim aldık” bilgisi görünüyor, bunun dışında hiçbir ilerleme yok.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kez aradım ve her seferinde sadece talep oluşturulup inceleme yapıldığı söylendi. Ancak ne paketimin nerede olduğuna dair somut bir bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve süreç hakkında net bir açıklama yapılmıyor.

Bu kargonun içinde oğlumun dershanesinin istediği ders kitapları bulunuyor. Kargo zamanında gelmediği için oğlum derse gerektiği gibi katılamıyor, kitapları olmadığı için ödevlerini de yapamıyor. Eğitim hayatını doğrudan etkileyen bu gecikme nedeniyle ailece mağdur durumdayız.

Kargomun acilen bulunarak en kısa sürede teslim edilmesini ve bu ciddi gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.