Teslimat Sözünü Tutmayan Kargo Firması Nedeniyle Yaşadığım Büyük Mağduriyet

Bugün saat 10:20’de Geliver üzerinden Tekirdağ Süleymanpaşa Kolay Gelsin firmasıyla bir gönderi oluşturup kargo fişi kestim. Sabah fişi kesmeden önce müşteri hizmetlerini arayıp özellikle sordum, “Bugün teslim alınacak mı? ” diye, bana 14:00’e kadar kesilen fişlerin aynı gün teslim alınacağını söylediler ve buna güvenerek işlemi yaptım.

Saat 15:00’te tekrar aradığımda bu kez 18:00’e kadar kargonun teslim alınacağını belirttiler. 18:10’da aradığımda süreç 20:00’ye kadar devam ediyor dendi. 19:30’da tekrar aradığımda ise bugün mutlaka alınacağı söylendi. Ancak tüm bu sözlere rağmen kargom hiçbir şekilde teslim alınmadı ve şu an saat 21:48 olmasına rağmen ortada ne gelen var ne de bilgilendirme.

Şu anda iptal işlemini gerçekleştireceğim fakat bu firma tarafından tüm gün boyunca oyalanmış olmak ve kimse sözünde durmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Akşam tekrar aradığımda da mesai saati bittiği için kimseyle muhatap olamıyorum. Kendi müşterime “kargoya verdim” demiştim, bu sebeple müşterime karşı da zor duruma düştüm. Böyle olacağını bilsem kesinlikle başka bir kargo firmasını tercih ederdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın dikkate alınmasını, bu şekilde yanıltıcı bilgi verilmesinin önüne geçilmesini ve benzer durumda başka müşterilerin de mağdur edilmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.