Kolay Gelsin Teslimat Sorunu ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Pınar · 2026-01-05T22:15:31+03:00

Kolay Gelsin firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Hava nemlendiricisi ürünüm 30 Aralık’tan bu yana kargoda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “teslimat planlaması bugün için yapıldı” denilerek oyalanıyorum, fakat ortada ne gelen bir kargo var ne de net bir bilgi veriliyor. Süreç tamamen başıboş, müşteriye karşı hiçbir sorumluluk hissedilmediğini düşünüyorum. Bu kadar büyük firmalarla çalışılmasına rağmen teslimat süreçlerinin bu kadar özensiz yürütülmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil. Günlerdir mağdur edilmemin kabul edilebilir bir yanı yok. Ürünümün derhal, daha fazla bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çok kısa süre içinde çözülmezse, süreci Amazon Global tarafına da resmi olarak şikayet edeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti tüm detaylarıyla ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Kolay Gelsin

Sevgili Pınar D, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Kolay Gelsin

Sevgili Pınar D, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 06.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Abdullah

Kolay Gelsin

488

Kolay Gelsin kadar kalitesiz bir kargo firması olamaz! Amazon siparişimde açıkça 5 Aralık’ta teslim edilecek yazıyordu. Buna güvenip planımı yaptım, ancak firmanın kronik sorumsuzluğu yüzünden teslim tarihi hiçbir açıklama olmadan ertesi güne ertelendi. Destek almak için çağrı merkezini aradım ve ...

teslimat-gecikmesi-ve-ulasilamayan-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

4 Yorum

Adreste Yok Kayıtları Ve Tutarsız Arama Nedeniyle Teslimat Sorunu

Sena

Kolay Gelsin

747

Teslimat Üç Gündür Dağıtımda Görünüyor Ama Kargom Bir Türlü Teslim Edilmiyor

Emir

Kolay Gelsin

407

Kolay Gelsin’in İstanbul bölgesindeki teslimat sürecinden son derece şikayetçiyim. 20 Kasım tarihinde dağıtıma çıkan kargom 3 gündür “dağıtımda” görünüyor ancak bir türlü teslim edilmiyor. Canlı takip ekranından baktığımda kurye bulunduğum sokağa kadar geliyor fakat teslimat yapılmadan sistemde bekl...

Teslimat Sürekli Erteleniyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Merve

Kolay Gelsin

546

Kolay Gelsin üzerinden gönderilen kargomun bugün Bursa/İnegöl adresime teslim edileceği bildirildi ve teslimat için onay verdim. Ancak hiçbir talebim olmadan teslimat tarihi yarına ertelendi ve bana otomatik olarak randevu oluşturuldu. Şikayetimi ilettim fakat ancak 2 saat sonra dönüş alabildim ve s...

teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-5.jpg

teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-4.jpg

teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

teslimat-surekli-erteleniyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Teslim Tarihlerinin Sürekli Değişmesi ve Kargonun Ulaşılamaması

Gözde

Kolay Gelsin

355

Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 29 Aralık’ta teslim edilmesi gereken, takip numarası 161909734 olan kargomun teslim tarihi önce sistemde 31 Aralık olarak güncellendi. Ardından yaklaşık iki saat sonra “kapıdayız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen herhangi bir teslimat...