Teslimat Sorunu ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama

Kolay Gelsin firmasıyla ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Hava nemlendiricisi ürünüm 30 Aralık’tan bu yana kargoda görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece “teslimat planlaması bugün için yapıldı” denilerek oyalanıyorum, fakat ortada ne gelen bir kargo var ne de net bir bilgi veriliyor. Süreç tamamen başıboş, müşteriye karşı hiçbir sorumluluk hissedilmediğini düşünüyorum. Bu kadar büyük firmalarla çalışılmasına rağmen teslimat süreçlerinin bu kadar özensiz yürütülmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Günlerdir mağdur edilmemin kabul edilebilir bir yanı yok. Ürünümün derhal, daha fazla bahane üretilmeden adresime teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun çok kısa süre içinde çözülmezse, süreci Amazon Global tarafına da resmi olarak şikayet edeceğimi ve yaşadığım mağduriyeti tüm detaylarıyla ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.