Teslimat Kodu Alınmadan Bırakılan Kargolar Ve Çözüm Bekleyen Mağduriyet

Kolay gelsin. Kargo ile yaşadığım iki farklı gönderi problemimi ve buna rağmen çözüm üretilmemesini belirtmek istiyorum. 207072441 takip numaralı kargom 21 Temmuz’da kargoya verildi, sistemde hâlâ şubede görünüyor ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi ve dağıtıma çıkarıldığına dair bir kod da verilmedi.

208605972 takip numaralı diğer kargom için ise 31 Temmuz günü teslimat noktasına bırakıldığına dair mesaj göndermişler. Ancak beni aramadan, teslimat kodu istemeden, yani hiçbir teyit almadan dağıtıcı mevcut konumuma bırakıp gitmiş. Pazartesi günü, 3 Ağustos’ta baktığımda kargonun kayıp olduğunu gördüm. Defalarca, aranmadan ve kod alınmadan böyle teslimat yapılamayacağını, bunun doğru ve güvenli olmadığını söyledik, ancak buna rağmen bu konuda sorumluluk almadılar.

Müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla yaptığımız görüşmelerde gelmeyen kargo için net bir cevap veremediler, kayıp kargo için ise kamera görüntüsü istediler fakat biz en başından beri teslimat şeklinin yanlış olduğunu, beni aramadan ve kod almadan bırakmalarının kabul edilemez olduğunu belirttiğimiz halde çözüme yönelik bir yaklaşım sergilemediler.

Her iki gönderide de mağduriyet yaşadım ve hatanın bende olmadığını, firmanın teslimat prosedürlerine uymadığını düşünüyorum. Bu nedenle gelmeyen kargom ve kayıp kargom sebebiyle oluşan maddi zararımın kargo şirketi tarafından eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.