Kolay Gelsin Kargo Yanıltıcı Evde Yoktunuz Bildirimi Nedeniyle Teslim Edilmeyen Kargo Ve İade Talebi

Kolay Gelsin Kargo ile taşınan 205799748 takip numaralı gönderim 17-18 Temmuz tarihlerinde teslim edileceği halde iki gün boyunca tarafıma “evde bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesajlar geldi. Oysa her iki günde de Beşiktaş/İstanbul’daki teslimat adresimde evdeydim ve herhangi bir zil çalma, arama ya da ziyaret olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her seferinde teslimat günlerinde mutlaka siparişimin teslim edileceği söylendi. Telefon görüşmesi dışında yapılan mesajlaşmaları ve oluşturulan talep kaydını ve çözüm bulmadan kapatılışını ekte bulabilirsiniz. Ancak buna rağmen kargom teslim edilmedi ve sonrasında ürünün satıcıya geri gönderileceğine dair mesaj aldım. Tüm bu hatalı ve uğraştırıcı süreç sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünüme ulaşamadım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle ürünü artık kesinlikle teslim almak istemiyorum. Ürünün satıcıya iade sürecinin hızla tamamlanmasını ve ödediğim bedelin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu hatalı “evde yoktunuz” kayıtlarının incelenerek benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.