Teslimat Günü Bilgilendirme Yok, Sipariş Keyfi İade Edildi

Amazon üzerinden Samsung Smart monitor ikinci el bir televizyon satın alırken teslimat tarihini özellikle 7 Ağustos Cuma günü olarak seçmiştim. O gün tüm programımı kargoyu teslim almak için ayarladım, izin günümü buna göre kullandım. Ancak gün içinde ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Akşam kontrol ettiğimde, Kolay Gelsin kargo takip ekranında siparişimin teslim edilmek yerine doğrudan iade edildiğini gördüm. Bana hiçbir şekilde telefon edilmeden, kapıya gelinmeden, bilgi verilmeden, 210846945 numaralı siparişim keyfi olarak iade sürecine alınmış.

Bu durum üzerine Kolay Gelsin müşteri temsilcisini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı, sadece konuyu Amazon’a ilettiğini söyleyerek beni yönlendirmeye çalıştı ve geçiştirildim. Amazon müşteri hizmetlerine de ayrıca ulaşamıyorum, onlar tarafından da bilgilendirilmedim.

Ben ürünü halen istiyorum ve 210846945 numaralı siparişimdeki televizyonun en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinde habersizce iade edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürecin nasıl düzeltileceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.