to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Kolay Gelsin Antalya bölgesinde 176407497 ve 177305465 takip numaralı gönderilerimle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargolarımın teslimat tarihi başlangıçta ayın 6’sı olarak görünürken, herhangi bir açıklama yapılmadan önce 7’sine, ardından da 9’una ertelendi. Yaklaşık 4 gündür teslimat bekliyorum.
Bugün ise kargomla ilgili “aranmışsınız, evde olmadığınız için teslim edilemedi” bilgisi paylaşıldı; oysa ne kapım çalındı ne de herhangi bir arama aldım. Buna rağmen sistemde sanki evde değilmişim gibi not düşülmüş.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “aranmışsınız, diğer gün tekrar dağıtıma çıkılacak” şeklinde standart bir yanıt verildi, yaşanan aksaklıkla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kargolarımın hiçbir bahane üretilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan gecikme ile hatalı bilgilendirme süreci hakkında inceleme yapılarak gerekli uyarıların gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Melih B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kurye diğer teslimat gününde keyfine göre getirip zili çalarsa teslim alırım.
Sevgili Melih B, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefon bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Ulaşamadı değil, telefon görüşmesi yaparken arandım. Ve 2 saniye sonra kapandı. Tekrar geri aradığımda bilgi alamadım
