Tekrarlayan Teslimat Gecikmeleri Ve Açıklama Talebi

Kolay gelsin ile yaşadığım teslimat sorununu üçüncü kez tekrar eden bir problem haline geldiği için yazmak zorunda kaldım. 267591741640 ve 264548668262 numaralı iki siparişim, sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, çalışma saatleri henüz bitmeden dağıtım durdurulup hiçbir gerekçe sunulmadan ertesi güne aktarılıyor. Herhangi bir açıklama yapılmadan, tamamen keyfi bir şekilde teslimatın ertelendiğini düşünüyorum.

Bu kargo firmasıyla daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Her defasında özür dileyip üzgün olduklarını söylüyorlar ancak aynı hatayı tekrarlamaya devam ediyorlar. Özellikle son yaşadığım olayda, 25 Şubat teslim tarihi olan gönderilerim sebepsiz yere 28 Şubat’a ertelendi. Bu durum, siparişlerimi zamanında alamamama ve ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca üzgün olduklarını ve aciliyet bildirdiklerini söylüyorlar. Hatta gönderilerin dağıtımda olduğu, randevu saati olduğu gibi gerçeği yansıtmayan bilgiler vererek beni oyaladıklarını düşünüyorum. Buna rağmen teslimat yine gerçekleşmiyor ve kargolarım sürekli erteleniyor.

267591741640 ve 264548668262 numaralı gönderilerimin daha fazla ertelenmeden, hiçbir bahane ve gecikme olmadan acilen adresime teslim edilmesini ve bu tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.