İnternette Gösterilen Koltuk Düzeni Gerçekle Uyuşmuyor Ve Görevli Saygısız Davranıyor

12 Eylül 2026 saat 10:45 İstanbul–Didim seferi için Varan Turizm’den internet üzerinden 2 kişi bilet aldım. İnternette koltuk seçimi yaparken aracın arka tarafında yalnızca 38, 39 ve 40 numaralı 3 koltuk görünüyordu. Ancak araca bindiğimizde arkada fazladan koridorda bir koltuk daha olmak üzere 4 koltuk bulunduğunu gördük. Yani internetten gösterilen düzenle araçtaki gerçek düzen birbirini kesinlikle tutmuyordu.

Biz bu durumu İstanbul Ataşehir kalkış noktasındaki görevli bayana ilettiğimizde, son derece lakayıt, saygısız bir üslupla ve yalan yanlış bilgilerle bizimle tartışmaya çalıştı. Müşteriyle bu kadar ilgisiz, üstten konuşan ve umursamaz bir şekilde muhatap olunması kabul edilebilir değil. Buna karşılık şoförler ve muavin gayet ılımlı davrandı, sistemsel bir hata olduğunu söylediler ama onların da yapabileceği bir şey olmadığını belirttiler.

Kişi başı 1.499 TL ödeyerek, uzun bir yolculuk için Konfor beklerken, arkada 4 kişi dip dibe, şehir içi dolmuş kalabalığında, önümüzde ikram koyacak bir masa bile olmayan, sıfır konforlu bir yolculuğa mecbur bırakıldık. İnternette gösterilen koltuk düzeniyle araçtaki gerçek düzen arasında bu kadar fark olması, müşteriyi resmen yanıltmak ve mağdur etmektir.

Bu yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu sefer ücretinin en azından kısmi iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet satışındaki koltuk düzeninin, kullanılan araçlarla birebir aynı hale getirilmesini ve Ataşehir kalkış noktasındaki ilgili görevli hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum.