to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Şubat 2026 tarihinde, AC5308896 takip numaralı kargomun teslimatı için tüm gün İstanbul Küçükçekmece’de adresimde beklememe rağmen, Kolay Gelsin tarafından mağdur edildim. Sabah 09:30’da “dağıtıma çıktı” bilgisi veriliyor, daha sonra kendi kendilerine teslimatı durduruyorlar; akşam 19:00’da tekrar “dağıtıma çıktı” yazıyor. Bu süre boyunca gelen mesajlara özellikle “adresteyim” şeklinde bilgi veriyorum, ancak buna rağmen kargom getirilmedi ve sonrasında bu kez “dağıtımınız gecikti, 2 gün sonra yapacağız” deniyor. Burası İstanbul ve bu kadar basit bir teslimat için insanları tüm gün adreste bekletmek kabul edilebilir bir durum değil.
Daha da kötüsü, web sitenize girdiğimde görsellerde açıkça “7/24 canlı yardım destek” ifadesi yer alıyor. Buna güvenerek destek almak için bağlanmaya çalıştığımda ise bana sadece 20:00’a kadar hizmet verildiği söyleniyor ve canlı desteğe zaten bağlanılamıyor. Hem teslimatta hem iletişimde bu kadar çelişkili ve tutarsız bir süreç yaşatmanız, insanlarla resmen dalga geçiliyormuş hissi uyandırıyor.
Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, web sitenizde yer alan “7/24 destek” ifadesine uygun, gerçekten ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmasını ve bu yaşanan mağduriyet için de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yurt dışından gelen ürünlerim bile 3 günde teslim ediliyor aynı şehirde aynı gün teslim edilmesi gereken kargoyu 4 gün boyunca dağıtıma bile çıkaramayarak ve teslim edemeyerek gösterdikleri başarı için kutluyorum. Resmen büyük başarı onlar için. Kolay Gelsin üzerinden 02.02.2026 tarihinde aynı gün ...
Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor...
Kolay Gelsin ile 05.02.2026 tarihli 170242487 takip numaralı kargo gönderim, defalarca tarih değiştirilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Gün boyu harita üzerinden aracı takip ettim, çevremdeki adreslere teslimat yapılmasına rağmen benim kargom teslim edilmeden araç bölgeden ayrıldı. Önce...
Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 261010541950 olan kargom, 2 Şubat tarihinden bu yana sistemde her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir net teslimat tarihi de v...
11 Şubat 2026 Çarşamba günü saat 17:34’te Kolay Gelsin’den “2 saat içinde gönderinizin teslimatı için geliyoruz” şeklinde mesaj aldım ve evde olduğumu da doğruladım. Canlı takip ekranından kuryeyi izlediğimde alt sokağa, üst sokağa gittiğini gördüm; ancak bir türlü bizim sokağa gelmedi. Verilen 2 sa...
Yorumlar