10 Gün Boyunca Dağıtıma Çıktı Gösteren Kargo Teslim Edilmedi

Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 261010541950 olan kargom, 2 Şubat tarihinden bu yana sistemde her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir net teslimat tarihi de verilmiyor. Bu gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “bugün dağıtıma çıkıyor, teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi, kargonun her gün dağıtıma çıkmış gibi gösterilip teslim edilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kargonun teslim adresi İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Kargomun acilen, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreç boyunca neden sürekli yanlış bilgilendirme yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Kolay Gelsin firmasını tercih edecek kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamamaları için çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.