to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay Gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 261010541950 olan kargom, 2 Şubat tarihinden bu yana sistemde her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı ve herhangi bir net teslimat tarihi de verilmiyor. Bu gönderinin bu kadar uzun süre teslim edilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “bugün dağıtıma çıkıyor, teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi; ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Sürekli olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi verilmesi, kargonun her gün dağıtıma çıkmış gibi gösterilip teslim edilmemesi nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Kargonun teslim adresi İstanbul Sancaktepe olmasına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Kargomun acilen, daha fazla gecikme yaşanmadan tarafıma teslim edilmesini ve bu süreç boyunca neden sürekli yanlış bilgilendirme yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, Kolay Gelsin firmasını tercih edecek kişilerin de benzer mağduriyetler yaşamamaları için çok dikkatli olmaları gerektiğini düşünüyorum.
Kolay Gelsin ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 261897748932 takip numaralı kargom, İstanbul Sancaktepe adresime teslim edilecek olmasına rağmen taahhüt edilen süre geçmesine karşın hâlâ “yolda” olarak görünüyor ve teslim edilmedi. Teslim süresi 3 gün geçti, her gönderimde benzer g...
Kolay Gelsin ile 4 Şubat Salı günü İstanbul’dan Ankara’ya gönderilmek üzere bir kargo verdim. Sistemde ve bilgi alırken en geç 6 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtildi, benim de şehir dışına çıkacağım için bu kargonun acilen elime ulaşması gerekiyordu. Buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadı, sa...
Kolay Gelsin üzerinden 169875933 takip numaralı kargom 2 Şubat tarihinden bu yana her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kargom elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde “bugün dağ...
Kolay Gelsin firması tarafından 169814348 takip numaralı kargom 2 Şubat tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. İstanbul Kadıköy adresime gelecek olan kargom 3 gündür sistemde hiçbir hareket olmamasına rağmen her seferinde “dağıtıma çıktı” denilerek oyalanıyorum. Bu süreçte çağrı merkezi ve il...
Kolay Gelsin üzerinden verilen bir kargo teslimatıyla ilgili yaşadığım gecikmeyi ve bilgilendirme eksikliğini belirtmek istiyorum. Siparişimi 3 Şubat’ta verdim ve 5 Şubat tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak kargom hâlâ tarafıma ulaşmadı ve sistemde “teslimat şubesinde” olarak görünüyor...
Yorumlar