Teslimat Gecikmesi Ve Takip Güncellemesi Yok

Trendyol üzerinden bir giyim ürünü siparişi verdim. Siparişim 15 Haziran’da Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi ve sistemde tahmini teslim tarihi 18 Haziran olarak görünüyordu. Kargo takip numaram 198689120’dir.

Kargom dağıtıma çıkarıldıktan sonra teslimat tarihini değiştirme seçeneğini kullandım ve bana uygun olan başka bir tarihi seçtim. Bu tarih Kolay Gelsin tarafından onaylandı ancak o andan sonra kargo hareketi tamamen durdu. Takip ekranında uzun süredir sadece “şehrinize getiriyoruz” benzeri bir ifade görünüyor, teslimat süresiyle veya yeni bir dağıtıma çıkışla ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor.

Ürünüm günlerdir elime ulaşmadığı için mağdur oldum ve bu gecikmenin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kargo takip numaramla ilgili gerekli incelemenin yapılarak paketimin acil şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.