Teslimat Sözünü Aşan 2 Saat Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

25 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.40 civarında Kolay Gelsin tarafından telefonla aranarak kargomun 30 dakika içinde işletmeme teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek iş yerimde bekledim ancak belirtilen sürede hiçbir teslimat yapılmadı ve yaklaşık 2 saat boyunca boşuna işletmede beklemek zorunda kaldım.

Yaşanan gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise hiçbir şekilde net bir bilgi verilmedi, hatta temsilciye bağlanamadım, sadece “gelecek” denilerek bekletildim. Ne teslimat yapıldı ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlandı.

Ben bu şikayetin ciddiye alınmasını ve aynı durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerinizi gözden geçirmenizi istiyorum. Verilen teslimat sözlerinin tutulmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.