Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Kolay gelsin üzerinden 261067016967 numaralı kargom için 16 Ekim’de kargomun yola çıktığı bilgisi verildi; ancak paketim defalarca teslim tarihinin değiştirilmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihi olarak önce 21 Ekim göründü, ben evde olmayacağım için 22’sini bekledim, daha sonra 23 Ekim olarak işaretlendi fakat o gün de teslimat yapılmadı ve bugün 24 Ekim olmasına rağmen kargom hâlâ teslimata bile çıkarılmadı.

Bu süreçte kolay gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca yardımcı olmaya çalıştıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak herhangi bir somut adım atılmadı, teslimat süreciyle ilgili net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Kargomun acil olarak teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedenleri hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar geciken bir teslimat için gerekli iyileştirmenin ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.