Kolay Gelsin Kargosunda Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Müşteri Hizmeti Yokluğu

02.10.2026 tarihinde internet üzerinden vermiş olduğum sipariş, aynı gün Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiş, 08.10.2026 tarihinde de Kolay Gelsin tarafından teslim alınmasına rağmen gönderim günlerdir hâlâ “yolda” görünüyor ve elime ulaşmadı. Takip ekranında tahmini teslim tarihi 09 Ekim 2026 olarak yer almasına rağmen bu tarihten sonra da herhangi bir ilerleme olmadı.

Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise yalnızca yapay zeka ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyor ne de gecikmeyle ilgili çözüm üretebiliyorum.

Kargomun acilen tarafıma teslim edilmesini, gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda yaşadığım sorunla ilgili gerekli iyileştirmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.