Kolay Gelsin Hâlâ Tarafıma Ulaştırılmaması

Kolay gelsin aracılığıyla gönderilen kargomun 24 Haziran olarak belirtilen teslim tarihine rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 268985010177’dir. Günler geçmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadan sadece bekletiliyorum.

Yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde talebimin ilgili birime iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ne kargom teslim ediliyor ne de yaşanan gecikmenin sebebiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

Bugün, ürünü satın aldığım mağaza ile tekrar görüştüğümde, kolay gelsin tarafından teslimat sağlanamadığı için siparişimi iade etmek zorunda kaldım ve aldığım ürünlerin stoklarının bittiğini öğrendim. Bu nedenle hem ürünü alamadım hem de stoklar tükendiği için aynı ürünü tekrar temin edemiyorum, ciddi bir mağduriyet söz konusu oldu.

Kargomun neden teslim edilemediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.