Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden satın aldığım ve ücretini peşin ödediğim, 267372483620 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir gecikme yaşamaktayım. Kargom 3’ünde kargoya verilmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi, takip ekranında Menemen’de görünüyor ancak teslimat adresim Karşıyaka. Tahmini teslim tarihi geçmiş olmasına rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmıyor, hatta bazı denemelerimde çağrı sonlandırılıyor. Ne kargonun akıbetiyle ilgili bilgilendirme alabiliyorum ne de teslimat tarihi konusunda net bir yanıt veriliyor.

Kargomun acilen doğru adrese, Karşıyaka’daki teslimat adresime ulaştırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.