Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Acil Kargo Sorunu

Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, Trendyol üzerinden sipariş ettiğim kargomun takip numarası 264322587992 olan gönderim 7 Kasım’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Çanakkale Gelibolu adresine gelecek bu kargoda, 10 Kasım’da oğlumun gösteride giymesi için özel olarak aldığım bir pantolon bulunuyor ve teslimatın gecikmesi beni gerçekten zor durumda bıraktı.

Tahmini teslimat tarihi 6–7 Kasım aralığı olarak görünmesine, sistemde de “dağıtıma çıkarıldı” ibaresi yazmasına rağmen dağıtımı yapan birimle bir türlü iletişime geçemiyorum. Defalarca aciliyetini belirtmeme rağmen ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor.

Kargomun bir an önce teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.