Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Hediye Kargosunda Mağduriyet

Kolay gelsin kargo firmasıyla 191544829 takip numaralı gönderim konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bugün öğlen 1’den beri teslimatı bekliyorum, saat akşam 8.30 olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu gönderi bir hediye olduğu için zamanında ulaşmaması beni ayrıca zor durumda bıraktı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda kargomun en geç 8’de, en fazla 10 dakika sonra teslim edileceği söylendi ancak buna rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yeterli bilgilendirme ve destek alamıyorum, ulaşabileceğim başka bir iletişim numarası veya gerçekten yardımcı olabilecek bir kanal da yok.

Kargonun acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.