to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Bölgesi Dışında Bırakılan Siparişin Bilgi Eksikliği Ve İade Süreci
Kolay Gelsin kargo firmasıyla uzun süredir teslimat sorunu yaşıyorum. Daha önce de benzer bir problem yaşamıştım; ancak son Trendyol siparişimde yaşananlar artık bardağı taşıran son damla oldu.
Trendyol üzerinden verdiğim ve benim için oldukça önemli olan siparişim, teslimat bölgesi dışında denilerek en yakın teslimat noktasına bırakılacağı şeklinde mesajlarla oyalandı. Sonrasında herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan, teslimat numarası 269346719195 olan gönderimin sistemde iade sürecine alındığını ve ürün ücretinin de yine bana bilgi verilmeden iade sürecine sokulduğunu gördüm.
Ne teslimat noktasına bırakıldığına dair net bir bilgilendirme aldım ne de iade sürecine geçileceği söylendi. Sürekli “teslimat bölgesi dışında, size bilgi vereceğiz, en yakın teslimat noktasına bırakılacak” denmesine rağmen sonuçta ürünüm elime ulaşmadı ve hiçbir aşamada açık, zamanında bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşanan olumsuzluğun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, gerektiğinde Trendyol ile koordineli şekilde bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Kargo firması teslimat bölgesi dışında olduğu gerekçesiyle siparişimi iade sürecine almış ve ürünüm elime ulaşmamış. Teslimatla ilgili net bilgi almadım ve süreç çok yavaş ilerliyor. Daha önceki geri dönüşleriniz faydalı oldu, ancak bu seferki durum çok hayal kırıklığı yarattı.
