to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Güncellenmeyen ve Geciken Kargo
19 Ocak 2026 tarihinde Dyson Türkiye üzerinden verdiğim 166582211 numaralı siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ve sistemde teslimat tarihi 20.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak bugün 21.01.2026 olmasına rağmen ne teslimat yapıldı ne de kargomla ilgili herhangi bir hareket veya “dağıtıma çıktı” bilgisi sisteme yansıdı, teslim tarihi bile güncellenmedi.
Siparişimde Dyson Coanda 2X ürünü bulunuyor. Gecikme ile ilgili Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir görüşmede bana hava koşullarını gerekçe gösterdiler fakat buna rağmen teslim tarihini güncellemediler. Sonraki aramalarımda ise konuyu operasyon birimine ilettiklerini söylemekle yetindiler. Ayrıca WhatsApp üzerinden de kendilerine yazdım, oradan da sadece operasyon birimine iletildiği bilgisi verildi, bunun dışında somut bir adım atılmadı.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı hem de belirsizlik yaşıyorum. Ürünümün hiçbir bahane üretilmeden acilen teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili resmi bir şikayet kaydı açılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Emir Can T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Acil bir şekilde geri dönüşünüzü bekliyorum
Merhaba ben de süpürge almıştım üç haftadır teslim edilmesini bekledim ancak kargom kaybolmuş. Dyson da sorumluluk almadı ve yeni ürün göndermeyi teklif etmedi. Tek yapabilecekleri para iadesi imiş. Yılbaşından bu yana ürüne dört bin lira zam geldi ama. Anlayacağınız mağdur oldum. Belki de kargoda çalındı