to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayboldu, Bilgilendirme Ve Teslimat Yapılmıyor!
12.08.2025 tarihinde Dyson resmi sitesinden 39.000 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Firma, ertesi gün Kolay Gelsin kargo şirketine 128666563 gönderi numarası ile ürünü teslim ettiğine dair bana mesaj gönderdi. Kargo takibinde 15 Ağustos olarak tahmini teslim tarihi belirtiliyordu. O gün evde olamayacağım için ürünü elden almak amacıyla Kolay Gelsin’in WhatsApp destek hattına ulaştım. Ancak bana fiziki şubeleri olmadığı ve sadece sistemdeki bilgilerle yardımcı olabilecekleri söylendi; ekstra bir bilgi ya da destek alamadım.
Bugün 16 Ağustos olmasına rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Destek hattına tekrar ulaştığımda sadece gecikme için özür dileyip talep oluşturmamı söylediler, fakat yine herhangi bir mesaj veya açıklama yapılmadı. Ve sistem sorusunda bu sefer böyle bir gönderiye ait kayıt yoktur diyor. Teslimat adresim Karaburun Mahallesi, Ortaca/Muğla’dır. İlk kez bu kargo firmasıyla çalışıyorum ve böyle bir sorunla karşılaştım.
Ürünümün bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Özlem K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Ürününüzü teslim alabildiniz mi? Aynı firmalar ile sorun yaşıyorum da