Dyson Ürünüm Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderilen Dyson ürünüm, 6 Ocak 2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen Dalaman/Muğla adresime hâlen teslim edilmedi. Bölgeme teslimat günlerinin Pazartesi, Çarşamba ve Cuma olduğu bilgisi verilmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmıyor.

Kargo takip numaram 163915113 olup, süreç boyunca firmayla toplam 6 kez görüştüm ve en son bugün müşteri hizmetlerini aradığımda gecikmenin hava şartlarından kaynaklandığını söylediler. Ancak bulunduğum bölgede herhangi bir hava muhalefeti bulunmamakta ve bu durum her şekilde ispat edilebilir. Ayrıca Pazartesi günü firma kuryesi tarafından aranarak gönderimin dağıtıma çıktığı ve gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; buna rağmen gönderi tarafıma teslim edilmedi.

Ne müşteri hizmetleri ne de başka bir çalışan süreçle ilgili somut bir çözüm sunmadı; sadece boş talepler açılarak günlerdir oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Bu yaşadıklarım, firmanın organizasyon ve hizmet kalitesi açısından ciddi sorunları olduğunu açıkça göstermektedir. Bu işi layıkıyla yapamayacaklarsa, insanları mağdur etmeyecekleri bir alanda faaliyet göstermelerinin daha doğru olacağını düşünüyorum. Gönderimin daha fazla gecikmeden, herhangi bir bahane üretilmeden, acilen adresime teslim edilmesini talep ediyorum.