to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Laptop: Kolay Gelsin Kargo İle Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet
n11.com üzerinden satın aldığım Asus marka laptop, Kolay Gelsin kargo firması tarafından 20 Kasım 2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kolay Gelsin’e ait 251197607810 takip numaralı kargo, günlerdir sistemde sürekli “yolda” olarak görünüyor; ancak İstanbul içinde, sadece Kartal’dan Beşiktaş’a getirilmesi gereken bir gönderi bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak sorunum çözülemedi, yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve somut bir adım atılmadı. Değerli ve acil ihtiyacım olan bir ürünün bu kadar uzun süre ortada kalması beni mağdur etti.
n11.com üzerinden oluşturulan 208851562133 numaralı siparişime ait Asus laptopun, Kolay Gelsin tarafından en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak acilen Beşiktaş’taki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Emrah K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
5 gündür Kartal'dan Beşiktaş'a teslim edilemeyen laptop, Şikayetvar platformuna başvurduktan sonra 20 dakika içinde teslim edildi. Şikayetvar platformuna çok teşekkür ediyorum.
Sevgili Emrah K, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 24.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
