Teslim Edilmeyen Kargo Ve Tutarsız Bilgilendirme

24 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Mayodenizi adlı mağazadan Delta marka direnç lastiği sipariş ettim. 25 Temmuz 2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo firması, kargomun yola çıktığını ve en geç 28 Temmuz’da bana ulaşacağını bildiren bir mesaj gönderdi. Ancak o günden bu yana Trendyol takip ekranında ürün “yolda” görünüyor, bana teslim edilen herhangi bir ürün yok.

Kolay Gelsin kargo firmasını defalarca aradım ve her seferinde şikayet kaydı açıldı, “şikayetiniz inceleniyor” dışında somut bir geri dönüş yapılmadı. 10 Ağustos’ta aradığımda bu kez ürünün dağıtımda olduğu söylendi. Bugün 13 Ağustos olmasına rağmen ortada ne teslim edilmiş bir kargo var ne de beni bilgilendiren bir yetkili. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez ürünün dağıtımda bile olmadığı, şikayetimin incelemede olduğu söylendi ve süreç yine aynı noktaya döndü.

Uzun süredir teslim edilmeyen bir kargom var, Kolay Gelsin çağrı merkezi net ve tutarlı bilgi vermiyor, her aradığımda farklı bir ifade ile oyalanıyorum. 11443400288 numaralı siparişime ait kargomun akıbetinin netleştirilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini ya da teslim edilemiyorsa resmi olarak kaybolduğunun kabul edilerek ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve iletişim sorunlarının da dikkate alınmasını istiyorum.