Kargo Görevlisinin Kaba Ve Tehditkar Davranışıyla Yaşadığım Güvensizlik

11.08.2026 tarihinde Aksaray merkezde Kolay Gelsin kargo görevlisiyle çok rahatsız edici ve ürkütücü bir olay yaşadım. Sabah 08.05 civarında teslimat için arandım, 08.13 gibi aşağı indiğimde görevlilerden biri kargoyu yukarı çıkarmayacağını, aşağıdan almam gerektiğini, kendisinin hamal olmadığını söyledi. Yaklaşık 6 dakika içinde 3. kattan aşağı inerken üçüncü aramasını açtığımda, kargoyu bina girişinde sola bıraktığını söyledi.

Bina yeni ve hâlâ tadilatlar devam ettiği için ürünler arasında kargomu göremedim; neden oraya bıraktığını sorduğumda ise üzerinde hiçbir kargo poşeti ya da ambalajı olmadığını fark ettim. Bu sırada araçla geri geri bina girişine gelip durdular ve görevli apartman girişinden üstüme doğru yürüyerek “Teslim etmiyorum, ver kargoyu” şeklinde agresif tavırlar sergiledi. Yanındaki diğer görevli daha sakin davranıp kodu söylememi isterken, asıl görevli bağırmaya devam etti.

Bir bayan olarak bu tavırlar karşısında gerçekten çok korktum. Kendimi güvende hissetmedim; iki kişiydi ve ben tek başıma idim. “Al o zaman, teslim etmezsen etme” deyip korkuyla koşarak yukarı çıktım. Daha sonra Kolay Gelsin’in genel merkezine ve bulunduğum ilden ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, müşteri hizmetlerini aramama rağmen temsilciyle görüşemedim. Yeni bina olduğu için girişte kamera da bulunmuyor, bu yüzden resmi şikayet sürecinde de tereddüt yaşıyorum.

Trendyol üzerinden 211329831 numaralı gönderim için bana ulaşan satıcı firma, yaşanan olaydan dolayı üzüntüsünü iletip gerekirse başka bir kargo firmasıyla ürünü yeniden gönderebileceğini söyledi; yani satıcı sorumluluk alırken Kolay Gelsin tarafında hiçbir dönüş alamadım. Teslimat kodum 46971 idi ve kargo görevlisi ürünü geri götürdü, şu anda ürün bana teslim edilmedi.

Hem yaşadığım korku hem de bir bayana karşı sergilenen bu saygısız, tehditkar ve kaba tavır nedeniyle Kolay Gelsin’den resmi bir özür ve bu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, teslimat sürecinde telefon ve sistem kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum. Bu olayın dikkate alınmasını ve başka kimsenin benzer bir durum yaşamamasını istiyorum.