Kolay Gelsin Kargomun Kayıp Olması Ve Acil İade Talebi

Trendyol üzerinden satın aldığım ürünün ana parçalarını içeren kargom, Kolay Gelsin firması tarafından yaklaşık bir buçuk aydır teslim edilmedi ve kayıp durumunda görünüyor. Ürünün ayakkabılığın kapak ve raf parçaları olduğunu, teslimatın 22 Haziran’dan itibaren yapılmasını beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ancak 22 Haziran’dan bu yana kargo hareketi yok ve ürünlerime ulaşamıyorum.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana beklemem gerektiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve 33159842 numaralı kayıt oluşturuldu. Kargonun acil ve öncelikli olduğunu ilettiklerini belirttiler ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Satıcı taraf da sürece karşı ilgisiz kaldı ve mağduriyetim devam ediyor.

Kaybolan kargomun akıbeti hakkında net bir bilgi verilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.