Teslim Edilmeyen Kargo ve Sürekli Gecikme Mağduriyeti

Kolay Gelsin kargo ile 177 314 449 takip numaralı gönderim 9’unda teslim edilecekti ancak hâlâ elime ulaşmadı. İki gündür kurye beni yarım saat içinde geleceğini söyleyerek arıyor, “evde misiniz” diye soruyor, ben evde olduğumu belirtmeme rağmen gün içinde kimse gelmiyor. Ertesi gün yine aynı şekilde arayıp “geleceğiz” deniyor ama yine teslimat yapılmıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargomun dağıtımda olduğu ve geleceği söyleniyor fakat her seferinde sonuç değişmiyor, kargom teslim edilmiyor. Bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu.

Kargomun bir an önce düzgün şekilde teslim edilmesini, bu yaşanan süreçle ilgili gerekli inceleme ve araştırmanın yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.