to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sahipsiz Bırakılan Müşteri
Kolay Gelsin firmasıyla yaşadığım bir kargo problemimi paylaşmak istiyorum. 145760200 takip numaralı gönderim, sistemde 8 Kasım tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde herhangi bir teslimat yapılmadı, ürün elime ulaşmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgili bilgilendirme yapıldı. Süreç boyunca tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum. Kargo Adana Seyhan adresime teslim edilecekti, fakat ortada ne ürün var ne de net bir açıklama.
Kargonun içinde yaklaşık 1.600 TL değerinde ürün bulunuyordu. Ürünüm kaybolduğu ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi şeklinde görünmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, kaybolan kargoma ilişkin ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin neden düzgün yönetilmediği konusunda da tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Havva A, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Havva A, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 27.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
