Kargo Teslimatında Sürekli Erteleme Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Kolay Gelsin firmasından 136150500 takip numaralı kargomun teslimatında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Mersin Yenişehir, Cumhuriyet Mahallesi adresime gönderilen kargom, geçen hafta 2 ve bu hafta da 2 kez olmak üzere toplamda 4 kez ertelendi. Her seferinde teslimatın ertelendiğine dair bilgi alıyor, ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hiçbir yardımı olmayan, ezberden robotik cümleler söylenip geçiştiriliyorum ve somut bir çözüm alamadım. Kargonun içeriği acil veya kritik bir ürün olmasa da, bu gecikmeler nedeniyle ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Normalde yapmam gereken işlerimi, dışarıda geçirebileceğim zamanı evde kargo bekleyerek harcamak zorunda kalıyorum. Bugün de kargo aracı, 2 blok yanımdaki binaya teslimat yaptığı halde, evde olduğumu belirtmeme rağmen kargomu teslim etmeden gitti.

Artık kargomun bir an önce teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.