Teslim Edilmeyen Kargo Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat problemi hakkında yazıyorum. İçerisinde kırılmaya ve hasar görmeye müsait bilgisayar bileşenlerinin bulunduğu kargom 24.09.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. 25.09.2026 tarihinde de hâlâ teslim edilmemiş durumdaydı.

Gönderi takip numaram 222132035 olup teslimat adresim Ankara Çankaya’dadır. Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar iki kez aramama rağmen kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi verilmedi, sadece içeriğini sorup herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdılar. İçinde yüksek bedelli ve hassas bilgisayar parçaları olduğu için, paketimin gecikmeden dolayı hasar görmesinden ve hatta hiç teslim edilememesinden endişe duymaya başladım.

Kargomun şu anki durumu ve bana kesin olarak ne zaman teslim edileceği konusunda acilen bilgilendirilmek istiyorum. Gerekiyorsa gönderimin detaylı şekilde incelenmesini ve sürecin şeffaf biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Şikayetçinin adı: Melih d.