to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve İptal İsteğinin Reddedilmesi
13 Şubat’ta verdiğim sipariş, 17 Şubat’ta Kolay Gelsin ile kargoya verildi, 19 Şubat’ta ise sistemde “dağıtıma çıktı, evinize gelecek” şeklinde göründü. Ancak o günden bu yana ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Kargo hâlâ elime ulaşmadı ve artık kaybolduğunu düşünmeye başladım.
Takip numaram 267936280077, teslimat adresim Ankara Keçiören. Defalarca kez hem kargo firmasıyla hem de ilgili taraflarla iletişime geçtim, iptal etmek istediğimi de belirttim ancak sürekli bahaneler üretilerek iptal yapılmadı ve net bir çözüm sunulmadı.
Yarın gerçekten teslim edilecekse kargomun acilen ve eksiksiz şekilde adresime ulaştırılmasını, eğer kargo kaybolduysa bunun açıkça belirtilerek tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve şeffaf bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sevgili Volkan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Sevgili Volkan K, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılarak Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibimiz tarafından tarafınıza telefondan bilgilendirme aramaları yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Yalandan aradık ama ulaşamadık deniliyor bir de çok komik
