to read complaints and reviews, or file yours. 
Kolay gelsin. Kargo firmasından 19 Şubat’ta verilen ve takip numarası 269779509231 olan gönderim, günlerdir bir türlü elime ulaşmadı. Sepetimde aynı anda aldığım üç üründen ikisi iki gün içinde teslim edildi, sadece bu kargo hâlâ ortada yok. Sistemde sürekli farklı tarihlere atılan, kafalarına göre değiştirilen teslimat tarihleri görüyorum; ancak fiilen ne gelen var ne giden.
Gönderi bilgisinde kargonun Altındağ şubesinde olduğu, aktarılacak yerin Pursaklar olduğu yazıyor. Ben ise Keçiören’deyim ve bu durumun nedenini kimse açıklamıyor. Kargo bugüne kadar hiç dağıtıma dahi çıkarılmadı; sadece sistem üzerinde “dağıtıma çıktı” gibi görünen ama gerçekte gerçekleşmeyen işlemler var. Canlı desteğe ulaşamıyorum; her yerde otomatik cevaplar ve yapay zeka var, gerçek bir muhatap bulamıyorum.
Günlerdir bekletilmem, bilgilendirilmem ve bu kadar sorumsuz bir süreç yaşamam nedeniyle çok mağdur oldum; firmaya karşı güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürünümün acilen doğru adrese, eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını ve bu süreç için hem özür hem de gerekli kurumsal geri dönüşün sağlanmasını talep ediyorum.
19 Şubat tarihinde Kolay Gelsin tarafından 172907005 takip numaralı kargom için “19 Şubat saat 20.00’ye kadar teslim edilecektir” şeklinde SMS aldım. Bu nedenle iş yerimden özellikle erken çıkarak eve geldim ve tüm gün evde kargoyu bekledim. Ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıld...
Kolay Gelsin ile yaşadığım süreç çok çok kötü. Ne sistemleri düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri doğru düzgün yanıt veriyor. Dün sabah telefonuma “Kargonuz 2 saat içinde teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi, ancak gün içinde kargom ne teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı...
Kolay Gelsin Kargo tarafından açık şekilde mağdur ediliyorum. 20 Ocak tarihinden beri kargom sistemde “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen 3 gündür teslim edilmedi. Teslimat adresim Ankara Polatlı’da bulunuyor ve gönderim acil olduğunu özellikle belirttiğim bir kargoydu. Bu süre içinde defala...
Kolay gelsin ile yaşadığım teslimat süreciyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 13 Şubat Cuma günü bir sipariş verdim ve kargo takip numaram 172067239. Sistemde 14 Şubat’ta teslim edilecek olarak görünüyordu, bu yüzden bütün gün kargomu bekledim ancak teslimat yapılmadı. Pazartesi günü de karg...
Yorumlar