Teslim Edilmeyen Kargo Ve Hatalı İade Süreci

Kolay gelsin aracılığıyla tarafıma gönderilen ve takip numarası 196985185 olan kargo için, dün gün boyu evde teslimat bekledik. Konumdan kargoyu takip etmemize rağmen ve SMS ile “Kargonuzu 2 saat içinde teslim edeceğiz” mesajı gelmesine karşın hiçbir şekilde adrese gelinmedi ve teslimat yapılmadı.

Buna rağmen sisteme “Ulaşılamadı” şeklinde not düşülerek kargom için iade süreci başlatılmış. Aldığımız ürün mobilya olduğu için tekrar sipariş vermemiz halinde yeniden gelmesi yaklaşık bir ay sürecek. Üstelik kargo şu an bulunduğumuz ilde olmasına rağmen iade talebi oluşturulduğu gerekçesiyle teslimat yapılmayacağı, gönderinin geri gönderileceği bilgisi verildi.

Hem gün boyu boşuna evde bekletilmemiz hem de ürünün tekrar sipariş verilmesi halinde teslim süresinin bir ay daha uzayacak olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kargomun bulunduğu ilden geri gönderilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu tür bilgilendirme ve teslimat aksaklıklarının giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.