Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı SMS Bildirimleri

Kolay gelsin. Kargo ile 193841834 takip numaralı gönderim için 20 Mayıs tarihinde teslim edileceğine dair mesaj aldım ve tüm gün adreste beklememe rağmen kargom getirilmedi. Ertesi gün, 21 Mayıs’ta tekrar teslim edileceği mesajı geldi; yine tüm gün evde olmama rağmen kimse gelmedi. Sonrasında, ertesi gün teslim edileceğine dair bir mesaj daha gönderildi; 22 Mayıs’ta da aynı şekilde bekledim fakat kargom yine teslim edilmedi.

Bu süreçte her seferinde müşteri hizmetlerini aradım; her defasında “inceliyoruz, bugün gelecek” denilerek oyalanmak dışında somut bir adım atılmadı. Verilen teslimat sözleri arka arkaya tutulmadı, sürekli aynı cümlelerle geçiştirildim.

Kargonun içeriği ev eşyası ve yeni taşındığım için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Buna rağmen günlerdir teslimat yapılmaması, yanlış ve yanıltıcı SMS’ler gönderilmesi, gösterilen bu lâkayıt ve ciddiyetsiz tavır beni gerçekten çok rahatsız etti.

Kargomun acilen, daha fazla oyalama olmadan adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan aksaklık, yanlış bilgilendirme ve saygısızlıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.