Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Temsilcisi

Trendyol üzerinden satın aldığım, içinde 2 adet diş macunu bulunan ve yaklaşık değeri 348 TL olan siparişim 25 Haziran’da kolay gelsin kargosuna teslim edildi. Ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı, ayrıca teslimat şubesine gelin alın şeklinde bir bilgilendirme mesajı da almadım. Kolay gelsin’in verdiği takip linkinde de günlerdir hiçbir hareket görünmüyor.

Kargo takip numaram 266352670462’dir. Kolay gelsin müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, yalnızca yapay zeka asistanı ile karşılaşıyorum ve bu sistem sorunu çözmüyor. Canlı bir yetkiliye ulaşamadığım için kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun tespit edilerek en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.