Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 174011645 takip numaralı kargom, 21 Şubat’tan bu yana sistemde sürekli “şehrinize geliyor” olarak görünüyor; ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim İzmir Karabağlar, gönderi ise İstanbul çıkışlı olmasına rağmen günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde operasyon yetkilisine aktarılacağı, en geç 1 saat içinde ya da bir iş günü içinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak hiçbir zaman aranmadım ve kargomun nerede olduğu hakkında bilgi verilmedi. En son 4 Mart tarihinde aradığımda da yine bir gün içinde dönüş yapılacağı belirtildi, fakat yine kimse dönüş yapmadı.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve günlerdir neden teslim edilmediği, şu an tam olarak nerede olduğu konusunda detaylı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.