to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo ve Acil İade Talebi
Kolay Gelsin ile 266134208006 takip numaralı
3 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom, bugün 6 Şubat 2026 olmasına rağmen tarafıma ulaşmamıştır. Kargo takip ekranında herhangi bir teslimat denemesi ya da güncel bir hareketlilik bilgisi bulunmamaktadır.
Sorunun çözümü için hem kolay gelsin firması hem de Trendyol müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Ancak kolay gelsin müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamadım. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmeler sonucunda, gönderinin 4 Şubat tarihinde incelemeye alındığı, uygunluk durumuna göre tekrar adresime yönlendirileceği ya da şube uygunluğu bulunmaması halinde kargoyu şubeden teslim almam gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Bu bilgilendirme ayrıca e-posta yoluyla da iletilmiştir.
Ancak kargom adresime hiç gelmemişken ve tarafıma herhangi bir teslimat denemesi yapılmamışken, şubeden teslim almamın talep edilmesi kabul edilemez. Günlerdir basit bir kargo teslimatı için uğraştırılmam ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Kolay gelsin firmasıyla sağlıklı bir iletişim kurulamaması ve sürecin belirsiz şekilde uzatılması nedeniyle artık bu konuyla daha fazla vakit kaybetmek istemiyorum. Kargomun ivedilikle adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise herhangi bir ek bekleme süresi olmaksızın ücret iadesinin derhal başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Berin S, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Kargom 7 Şubat sabahı elime ulaştı
Sevgili Berin S, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 07.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
